Envío y entrega - cARTEm SHOP

CONDICIONES DE ENVÍO Y ENTREGA

Precios y Disponibilidad de Productos

Todos los precios indicados en este sitio web incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (I.V.A.) aplicable.

Las condiciones aquí expuestas son aplicables únicamente a productos disponibles en stock. En caso de no disponer de stock, cARTEm SHOP se pondrá en contacto con el cliente para informarle sobre posibles incidencias en el tiempo de entrega, modificando, si fuese necesario, los gastos de envío. En caso de no poder concretar una fecha de entrega, se procederá a la devolución del importe de los productos no enviados mediante el mismo método de pago utilizado por el cliente o mediante giro postal a la dirección de facturación del pedido.

Condiciones de Envío

La mercancía será enviada sin demora, a más tardar en 24 o 48 horas desde que se formalizó el pedido (pedidos de monedas sujetos a disponibilidad en el momento de la compra). El paquete se entrega en mano del cliente. En caso de alguna incidencia, el cliente deberá acordar con la empresa de mensajería la entrega del paquete.

cARTEm SHOP no se hace responsable de los pedidos enviados y no recibidos por el cliente debido a direcciones incorrectas, hurto u otros motivos, aunque se reserva el derecho de actuar de buena fe y realizar el reenvío sin coste adicional para el cliente cuando sea necesario, una vez que el paquete haya sido devuelto a origen.

Para envíos dentro de la Península Ibérica: envío gratuito para pedidos superiores a 49€.

No realizamos envíos a islas Canarias, Ceuta o Melilla. Para envíos al extranjero, ya sea dentro o fuera de la Unión Europea (UE), se debe solicitar el coste de los gastos de envío escribiendo a: cartemshop@cartem.es.

Política de Devolución

Conforme a la legislación vigente, el cliente puede proceder a la devolución de los productos, por cualquier motivo, en un plazo de 14 días naturales desde la recepción de la mercancía.

Para ello, el cliente deberá completar el documento de desistimiento, el cual será solicitado vía correo electrónico a cartemshop@cartem.es.

Toda devolución deberá empaquetarse cuidadosamente e incluir el albarán de entrega o el formulario de devolución debidamente cumplimentado. Una vez rellenado y enviado el documento de devolución, el cliente recibirá instrucciones para hacer llegar el producto a las instalaciones de cARTEm SHOP.

Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a cargo del cliente, quien es libre de elegir la agencia de transporte que más se adapte a sus necesidades.

Garantía de los Productos

En caso de que el producto adquirido no cumpla con las características ofrecidas, presente defectos que impidan su utilización normal conforme a su naturaleza, o no ofrezca las prestaciones descritas, el cliente tendrá derecho a la reparación o sustitución del bien adquirido en un plazo de seis meses a partir de la compra, de acuerdo con el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

El cliente deberá solicitar la recogida del producto defectuoso a cARTEm SHOP dentro de un plazo máximo de dos meses desde la constatación del defecto, informando de la naturaleza del problema, el momento y las condiciones de su aparición enviando un email a cartemshop@cartem.es

En todo caso, se aplicarán las normativas vigentes sobre la garantía de venta de bienes de consumo. Si el producto resulta ser defectuoso, cARTEm SHOP se hará responsable, siempre que sea posible, de la sustitución del producto sin ningún coste para el cliente. Si no fuese posible la sustitución debido a la disponibilidad, se realizará la devolución íntegra del importe de la compra.

Formas de Pago

PayPal: Utilice esta conocida pasarela de pagos para operar con total seguridad. Se aceptan tarjetas de crédito y débito: Visa, MasterCard, Maestro, American Express. No es necesario tener cuenta de PayPal; el cliente puede pagar con su tarjeta de crédito a través de la plataforma de PayPal.

Última actualización: 10/07/2024