CONDICIONES GENERALES

Todas las ventas efectuadas en este sitio web se entenderán sometidas a las presentes Condiciones Generales.

Todos los precios llevan el I.V.A. incluido. Todo lo escrito a continuación se entiende con productos en stock.

Si no fuera así, nos pondríamos en contacto con el cliente para informarle de las posibles incidencias en el tiempo de entrega, modificando los gastos de envío si fuese necesario.

En caso de no poder concretar una fecha de entrega, se procederá a la devolución del importe de los productos que no se han podido expedir, ya sea por el mismo medio que se abonaron o mediante un giro postal a la dirección de facturación del pedido.

GARANTÍA

Cuando el producto o productos adquiridos presentaren una falta de conformidad por no corresponderse con las características ofrecidas, presentaren defectos que impidan su normal utilización con arreglo a su naturaleza, o no ofrecer las prestaciones descritas para el mismo, el cliente tendrá derecho al saneamiento del bien adquirido en un plazo de seis meses a partir de la compra y, en las condiciones y con los medios de prueba regulados en el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, sin perjuicio de las facultades de cARTEm shop para comprobar la veracidad de los defectos, su origen y el momento de su aparición.

En todo caso, el Cliente deberá solicitar la recogida del producto a cARTEm shop en el plazo máximo de dos meses desde la constatación del defecto, debiendo informar de la naturaleza del problema, el momento y las condiciones de su aparición.

Asimismo, el Cliente tiene derecho al saneamiento del bien siguiendo las reglas del artículo 118 y siguientes del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

En todo caso, se aplicarán la normativa que sobre garantía de venta de bienes de consumo establezca la legislación aplicable.

Si el producto fuera defectuoso, cARTEm shop se responsabilizará siempre que sea posible realizar la sustitución del producto, sin ningún gasto para el Cliente. En caso de que, por motivos de disponibilidad, no se pudiera realizar la sustitución del producto, se realizará la devolución íntegra de la compra.

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN

Conforme a la legislación vigente, se puede proceder a la devolución de productos, por el motivo que sea, en un plazo de 14 días naturales desde la recepción de la mercancía por el cliente. Para ello, se deben cumplir las condiciones expuestas en esta página de condiciones. Lo podrá hacer cumplimentando el documento de desistimiento que será solicitado vía e-mail.

Toda devolución de los artículos adquiridos deberá empaquetarse cuidadosamente e incluir el albarán de entrega o formulario de devolución debidamente cumplimentado. Una vez rellenado y enviado el documento de devolución recibirá las instrucciones para que nos lo haga llegar a nuestras instalaciones en su correo electrónico.

Deberá enviar los bienes sin ninguna demora, en un plazo máximo de 14 días desde que nos comunique su deseo de ejercer el derecho. Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a su cargo. Usted es libre de elegir y buscar la agencia que más se adapte a sus necesidades o le ofrezca las tarifas más competitivas. No obstante puede realizar un cálculo del coste que puede acarrearle la devolución en cualquiera d elas í:

• http://www.seur.com/calculador-tarifas.do
• http://www.correos.es/ss/Satellite/site/pagina-calculador_tarifas/sidioma=es_ES

Una vez recibida la mercancía y comprobada que está en perfectas condiciones, se tramitará la devolución del importe. Le devolveremos el pago recibido de usted, incluido el gasto de entrega con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos. Le realizaremos el abono en un plazo máximo de 14 días naturales desde que ejerza su derecho de desistimiento. Hasta que no hayamos recibido los bienes podremos retener el reembolso.

CONDICIONES DE ENVÍO

Los territorios en los que se suministran pedidos aparecen indicados en la tienda on-line. En el caso en que recaigan costes adicionales a CartemShop debido a una dirección falsa, no recogida del envío a la agencia de transporte / Correos, un dirección incompleta o un receptor de envío falso, estos costes serán reembolsados a CartemShop por el cliente, excepto en el caso en el que él no sea responsable de la falsedad de las indicaciones. Los plazos varían de país a país. La mercancía será enviada sin demora, a más tardar en 1 ó 2 días desde que se formalizó el pedido (pedidos de monedas sujetos a disponibilidad en el momento de la compra). Una vez sobrepasado este plazo será reembolsado de forma automática al cliente.